신생아·장애인 판매글 논란 당근마켓, 커뮤니티 가이드라인 발표 - 환경TV

kartelmulu.blogspot.com

적극적인 이용자 신고 참여 유도
서비스 제공자와 사용자 모두의 관심과 노력 당부

당근마켓이 ‘커뮤니티 가이드라인’을 발표하고 불법 게시물 근절을 위한 정책 강화에 나선다. (당근마켓 홈페이지)/그린포스트코리아

[그린포스트코리아 곽은영 기자] 최근 잇따른 신생아 판매글에 이어 장애인 판매글까지 올라오면서 논란이 된 당근마켓이 부적절한 이용 행위에 대한 강도높은 기술적 조치와 신속한 대응을 약속하고 나섰다.

당근마켓은 올바른 거래 문화와 건강한 이용자 환경을 만들기 위한 ‘커뮤니티 가이드라인’을 발표하고 불법 게시물 근절을 위한 정책 강화에 나선다고 6일 밝혔다.

커뮤니티 가이드라인을 통해 밝힌 당근마켓의 핵심 가치는 ‘신뢰, 존중, 윤리’ 세 가지다. 당근마켓은 “이를 위해 이용자들의 소중한 관심과 참여가 필요하다”며 “지역 주민들이 함께 만들어가는 당근마켓의 핵심가치 수호와 건강한 운영질서가 확립될 수 있도록 많은 동참을 부탁드린다”고 전했다.

커뮤니티 가이드라인에는 사람, 생명 등 불법거래 행위와 음란성 채팅 및 게시물, 욕설 및 타인 모욕, 차별 발언 등 서비스 경험을 저해하는 불법 게시물에 대한 강력한 이용 제재 조치 사항이 담겼다.

특히 생명을 사고파는 행위나 폭력 및 비윤리 내용을 담은 불법 게시물의 경우 장난으로 올린 글도 법적인 처벌이 가능하다는 점을 안내하고, 관련 게시글 발견 시 신속하고 적극적인 신고를 해줄 것을 당부했다.

당근마켓은 적극적인 이용자 신고 참여를 위해 신고 항목을 보다 세부적으로 분류하고 가이드라인과 신고 버튼을 이용자가 찾기 쉬운 곳에 배치해 접근성을 높였다. 접수된 신고 내용은 분석 후 정책 수립 과정에 지속적으로 반영해 나간다는 방침이다.

불법 게시글을 올린 이용자에 대한 제재 강도도 높아졌다. 사안의 경중에 따라 게시글 미노출, 강제 로그아웃, 한시적 또는 영구적 서비스 이용 제재는 물론, 수사기관 연계 등으로 강력한 이용 제재 조치를 취한다. 이미 탈퇴한 사용자도 신고가 가능하며 동일한 기준의 제재 조치가 따른다.

당근마켓 관계자는 “앞으로 기술 고도화와 정책적 노력에 더해 각 지역 커뮤니티에서 활동하는 이용자의 참여를 도모함으로써 모두가 함께 안전하게 이용할 수 있는 서비스 기반을 다져 나갈 계획”이라며 “기술이 유례없는 모든 긴급상황에 대비할 수 없다 하더라도 이용자들이 더욱 건전한 서비스 환경을 누릴 수 있도록 만전을 기할 방침”이라고 전했다. 이어 “지난 5년여간 전국 각지의 유저들과 함께 나눔과 온정이 있는 따뜻한 동네 커뮤니티 문화를 만들어 왔고 이용자 한 분 한 분이 당근마켓 지역 커뮤니티의 주인이자 당근마켓을 성장시킨 주역인 만큼 건강한 커뮤니티 환경 조성에 이용자들간의 신뢰 유지만큼 중요한 것은 없다”고 강조했다.

key@greenpost.kr

Let's block ads! (Why?)