自宅とは別に安心して滞在できる場所を－。ホテル予約システムの運営を行う「ＣＨＩＬＬＮＮ」（チルン、京都市南区）が、系列ホテルで、新型コロナウイルスの感染防止対策を徹底した「ホテルシェルター」と名付けた取り組みを始めた。家族への感染リスクが心配な人や、家庭内暴力などのトラブルを避けたい人に、安全に過ごせる場所としてホテルを低価格で提供している。事前予約は約５００件。外出自粛の影響で業績が悪化している全国各地のホテルからも注目を集め、ノウハウの提供を始めた。 （地主明世）
徹底した非対面の接客
まだ、緊急事態宣言が全国で解除される前の５月１９日、ホテルシェルターとなっているチルンの系列ホテル「ＨＯＴＥＬ ＳＨＥ，ＫＹＯＴＯ」（京都市南区）を訪ねると、玄関口で支配人の笠井明さん（２３）が宿泊方法を説明してくれた。
「ホテルに入る際には事前にお伝えしていた番号を入力してもらいます」。パスワードを入力して入館すると、フロントのテーブルの上に小型カメラが設置されていた。事前予約のデータを送信したり、掲示されたＱＲコードをスマートフォンで読み込んだりしてチェックインする。感染拡大防止のため、従業員と宿泊者が一切接触しない「非対面接客」を導入しているが、従業員とはＬＩＮＥを通じてメッセージのやり取りもできるという。
ワーキングホリデー制度で暮らしていたアイルランドから５月中旬に帰国した京都市の古野瑞揮さん（２８）は、国の要請に従って２週間の自己隔離のために滞在していた。帰国直後に受けたＰＣＲ検査では陰性と判明したが、実家には高齢の両親がいるため、ホテルの利用を決めた。「ほかの滞在者に会うこともなく安心感がある。スマートフォンのアプリで従業員の方とメッセージのやり取りもでき、ホテルの備品のこと、近くで買い物ができる場所など気軽に質問している」と話す。
「ステイホーム」では救われない人も…
「『ステイホーム』では救われない人たちがいる。そんな方々と家族を、私たちホテルがシェルターとなって守りたい」
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June 04, 2020 at 08:30AM
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安心の場所、ホテルという選択 シェルター利用を低価格で - 産経ニュース
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